গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ

7bdtk আপনার সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা বিশ্বাস করি যে কম তথ্য সংগ্রহ মানে কম ঝুঁকি — তাই আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনাকে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা দিতে অপরিহার্য।

১.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য), জাতীয়তা।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা।
• ঠিকানা তথ্য: জেলা, বিভাগ (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (হ্যাশড ফর্মে সংরক্ষিত)।

১.২ পরিচয় যাচাইয়ের জন্য তথ্য (KYC)

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• সেলফি বা পরিচয়পত্রের ছবি (প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে)।
• bKash / Nagad / Rocket নম্বর (পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য)।

১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

তথ্যের ব্যবহার

7bdtk সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমরা বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করছি কেন এবং কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহৃত হয়।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা।
• পরিচয় যাচাই: ব্যবহারকারীর বয়স (১৮+) এবং পরিচয় নিশ্চিত করা। নাবালকদের অ্যাক্সেস রোধ করা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রক্রিয়াকরণ। bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর সাথে সমন্বয়।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং ব্যবহারকারীর প্রশ্নের উত্তর প্রদান।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি শনাক্ত করা, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাগ্রস্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিক্রমে বোনাস, অফার এবং আপডেট পাঠানো।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।

২.১ বিপণন যোগাযোগ

আপনি নিবন্ধনের সময় বা পরবর্তীতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে প্রচারমূলক বার্তা গ্রহণে সম্মতি দিতে বা প্রত্যাহার করতে পারবেন। অপ্ট-আউট করলেও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি (যেমন পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, নিরাপত্তা সতর্কতা) পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

২.২ স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ

কিছু ক্ষেত্রে, যেমন জালিয়াতি শনাক্তকরণ বা ঝুঁকি মূল্যায়নে, স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করা হতে পারে। এ ধরনের সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে বা মানবীয় পর্যালোচনা চাইতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

কুকিজ নীতি

7bdtk ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা প্ল্যাটফর্মকে আরও ব্যক্তিগতকৃত ও কার্যকর করতে সহায়তা করে।

৩.১ কুকিজের ধরন

৩.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে ঐচ্ছিক কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে, যেমন লগইন সেশন বজায় না থাকা।

তথ্য ভাগাভাগি

7bdtk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.১ অনুমোদিত তথ্য ভাগাভাগি

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনারের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর সাথে গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনী বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সাইবার অপরাধ তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: যদি কোনো কারণে 7bdtk-এর মালিকানা পরিবর্তন হয়, তবে ব্যবহারকারীদের আগাম জানানো হবে।

৪.২ তৃতীয় পক্ষের চুক্তি

যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তারা প্রত্যেকেই একটি কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে (NDA) আবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন এবং 7bdtk-এর নির্দেশনা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে পুনরায় শেয়ার করতে পারবেন না।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 7bdtk শিল্প-মানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিচে বর্ণনা করা হলো।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে নয়।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP-ভিত্তিক যাচাই ব্যবস্থা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধব্যবস্থা সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট পরিচালনা করে।

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান।
• প্রতিটি তথ্য অ্যাক্সেসের লগ রেকর্ড করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• কর্মীরা গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে বাধ্যতামূলক প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

৫.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

যদি কোনো ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং তা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করার ঝুঁকি থাকে, তবে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে সরাসরি অবহিত করা হবে। বিজ্ঞপ্তিতে লঙ্ঘনের প্রকৃতি, প্রভাবিত তথ্যের ধরন এবং আপনার করণীয় সম্পর্কে সুস্পষ্ট নির্দেশনা থাকবে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

7bdtk-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সম্মান করি এবং বাস্তবায়নে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য দেখতে পারবেন। বিস্তারিত রিপোর্টের জন্য সাপোর্টে অনুরোধ করুন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে (CSV/JSON) রফতানির অনুরোধ করা যাবে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করা যাবে।

৬.১ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ব্যবহার করুন। আপনার অনুরোধ সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

7bdtk প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য ধরে রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে নির্ধারিত হয়।

৭.১ সংরক্ষণ নীতি

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• নিরাপত্তা লগ: ৯০ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• মার্কেটিং ডেটা: অপ্ট-আউট করার সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত (নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা)।

৭.২ তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

সংরক্ষণকাল শেষ হলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ অনুমোদিত হলে, তথ্য নিরাপদ ও অপুনরুদ্ধারযোগ্য পদ্ধতিতে ধ্বংস করা হয়। ডিজিটাল মিডিয়ার ক্ষেত্রে DOD 5220.22-M মান অনুসরণ করা হয়।

নীতি পরিবর্তন

7bdtk প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্ব অনুযায়ী ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• ছোট পরিবর্তন: ওয়েবসাইটে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• বড় পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে জানানো হবে।
• মৌলিক পরিবর্তন: পুনরায় সম্মতি নেওয়া হবে এবং সম্মতি না দিলে বিকল্প ব্যবস্থার তথ্য জানানো হবে।

৮.২ পরিবর্তনের পর ব্যবহার অব্যাহত রাখা

নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তির পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জানিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানান।

৮.৩ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট (বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী)
• ভাষা: বাংলায় সম্পূর্ণ সহায়তা পাওয়া যায়